¿Cómo consultar tu saldo y descargar recibos al instante por WhatsApp?

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En AdministroMiCondominio dispones de un Asistente Virtual por WhatsApp disponible las 24 horas del día. A través de este canal privado puedes conocer tu deuda acumulada, descargar tu último recibo de pago y obtener el aviso de cobro del mes directamente en tu teléfono móvil, sin necesidad de recordar contraseñas ni ingresar a la plataforma web.

1. ¿Cómo iniciar la conversación y autenticarte?

Para proteger la privacidad de tu información financiera y garantizar que nadie ajeno a tu inmueble pueda consultar tus saldos, el bot cuenta con un sistema de validación de identidad segura:

1. Escribe un saludo inicial al número oficial de WhatsApp del condominio (por ejemplo: “Hola” o “Buenas tardes”).
2. El asistente te responderá solicitando tu identificación:

   “¡Hola! Soy el asistente virtual de AdministroMiCondominio. Para atenderte, por favor envíame tu Número de Cédula/RIF y el Número de tu Propiedad separados por un espacio (Ejemplo: V1234567 A-12).”

3. Responde indicando ambos datos tal como están registrados en el sistema:
   • Ejemplo 1: V18456789 4-B
   • Ejemplo 2: J312456780 PH-1
4. El sistema validará que tu documento de identidad coincida con la titularidad de dicho inmueble. Si la coincidencia es correcta, el bot te dará la bienvenida y desplegará el menú principal de opciones.

2. Opciones disponibles en el Menú Principal

Una vez autenticado, puedes responder con el número de la opción que necesites:

• 1️⃣ Opción 1: Consultar Deuda Actual

  • El asistente calculará de inmediato tu saldo total pendiente (incluyendo las cuotas ordinarias, extraordinarias y deudas previas).
  • Recibirás un mensaje con el importe exacto expresado en dólares y la fecha de corte.

• 2️⃣ Opción 2: Solicitar Último Recibo de Pago

  • El bot buscará tu último pago que haya sido validado y aplicado por la administración.
  • Te enviará directamente al chat el comprobante oficial en formato PDF, el cual podrás descargar, reenviar o guardar en tu teléfono.

• 3️⃣ Opción 3: Solicitar Último Aviso de Cobro

  • Te remitirá el documento oficial en PDF del aviso de cobro más reciente emitido para tu comunidad, desglosando los gastos del edificio y la cuota correspondiente a tu alícuota.

3. Duración de la sesión y cierre seguro

• Sesión activa de 24 horas: Por tu comodidad, una vez que te identifiques con éxito, la sesión se mantendrá abierta durante 24 horas. Dentro de ese lapso podrás volver a consultar las opciones sin tener que reintroducir tu cédula y número de propiedad.
• Cierre manual de sesión: Si compartes tu teléfono o deseas cerrar tu sesión inmediatamente, solo escribe la palabra SALIR en el chat y tus datos de acceso temporal serán eliminados de inmediato.

Preguntas Frecuentes

¿Por qué el asistente me dice que los datos no coinciden? Verifica que estés escribiendo la letra de nacionalidad o tipo fiscal pegada al número (ej: V12345678 y no V- 12.345.678) y que el número de inmueble esté escrito exactamente como aparece en tus avisos de cobro (por ejemplo, si tu apartamento es el 04-B, debes escribir 04-B y no solo 4B). Si el error persiste, contacta a tu administración para confirmar que tu cédula esté correctamente registrada en la ficha de copropietario.

¿Puedo reportar pagos a través de WhatsApp? El asistente de WhatsApp está diseñado exclusivamente para consultas rápidas y entrega de comprobantes. Para registrar y notificar un nuevo pago, debes ingresar a tu panel web de propietario en administromicondominio.com, donde cuentas con el escáner inteligente para adjuntar tu comprobante bancario.