Invitaciones a Propietarios: Activación de cuenta y solución de correos rebotados

Aplica para: 🏢 Administradores (Gestión de invitaciones y monitoreo) | 👤 Propietarios (Activación de acceso)

Para que los copropietarios e inquilinos puedan acceder a su portal web y consultar su estado de cuenta, la administración emite invitaciones digitales por correo electrónico. Este proceso vincula de forma segura a cada residente con su respectivo inmueble sin duplicar registros.

1. Para el Propietario: ¿Cómo activar tu cuenta?

Cuando la administración de tu edificio te dé de alta, recibirás un correo electrónico de bienvenida con un enlace seguro de activación:

1. Abre el correo y pulsa el botón “Completar Registro” o haz clic en el enlace adjunto.
2. Accederás a la pantalla de bienvenida de AdministroMiCondominio.
3. Como la administración ya precargó tus datos básicos, verás tu Nombre, Cédula/RIF, Teléfono y Apartamento en pantalla.
4. Solo deberás ingresar y confirmar tu Contraseña personal (debe tener al menos 8 caracteres).
5. Haz clic en “Activar mi cuenta”.
6. Tu correo quedará verificado automáticamente y entrarás directamente a tu panel de propietario para ver tus recibos y deudas.

2. Para el Administrador: ¿Cómo enviar una invitación?

1. En el menú lateral de administración, diríjase a Inmuebles > Apartamentos / Casas.
2. Ubique la propiedad deseada en la tabla y haga clic en la acción de fila “Invitar Propietario”.
3. Escriba el correo electrónico del residente y confirme el envío.
4. El sistema generará una invitación cifrada y despachará el correo de bienvenida de forma inmediata.

3. ¿Qué hacer si un correo aparece como “Rebotado” (Bounce)?

Para proteger la reputación del servidor y evitar que los recibos y avisos de cobro caigan en la carpeta de correo no deseado (SPAM), la plataforma cuenta con un sistema de monitoreo automático de entrega:

• ¿Cómo detectarlo?: En la tabla de Propietarios, aquellos contactos cuyo correo haya sido rechazado por el servidor de destino (dirección inexistente, buzón lleno o bloqueo de seguridad) mostrarán un ícono de alerta rojo.
• Protección activa: Cuando un correo rebota, el sistema suspende temporalmente los envíos automáticos hacia esa dirección para no generar penalizaciones técnicas.

Pasos para corregir un correo rebotado:

1. Contacte al propietario por teléfono o WhatsApp para confirmar la ortografía exacta de su correo (compruebe errores comunes como @gamil.com, @hotmial.com o espacios en blanco).
2. En el panel de administración, vaya a Comunidad > Propietarios y edite la ficha del usuario.
3. Actualice el correo electrónico con la dirección correcta.
4. Al guardar el cambio, el indicador de bloqueo se desactivará automáticamente y podrá reenviar la invitación o los documentos pendientes.