Preguntas Frecuentes sobre Suscripciones, Límites de Inmuebles y Cambios de Plan
A continuación respondemos a las dudas más comunes sobre las condiciones de suscripción, límites de unidades y cambios de plan en AdministroMiCondominio:
1. ¿Las unidades accesorias como puestos de estacionamiento o maleteros cuentan para el límite del plan?
No. Para el conteo del límite de tu plan solo se consideran los inmuebles principales (apartamentos, casas, oficinas o locales comerciales) que tienen asignada una alícuota en los gastos comunes ordinarios y generan un Aviso de Cobro independiente. Los puestos de estacionamiento o depósitos vinculados a una unidad principal no consumen cupos adicionales.
2. ¿Qué ocurre si un condominio decide separarse de su Empresa Administradora?
Si una comunidad decide rescindir contrato con su Empresa Administradora (quien cubría la suscripción mensual corporativa):
- El condominio no pierde su información histórica ni sus datos contables.
- El edificio pasa automáticamente al estado de facturación independiente.
- Para continuar disfrutando de la plataforma, la Junta de Condominio simplemente deberá seleccionar y activar uno de los Planes de Autogestión (Gratis, Básico, Intermedio o Premium) según el número de apartamentos de la residencia.
3. ¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento (Upgrade o Downgrade)?
- Mejorar tu Plan (Upgrade): Puedes subir de plan en cualquier momento que lo necesites (por ejemplo, si tu edificio creció o requieres activar el panel de la Junta o las conciliaciones bancarias). Al realizar el upgrade, el cambio es inmediato y solo cancelas la diferencia prorrateada de los días restantes del ciclo.
- Reducir tu Plan (Downgrade): Puedes solicitar bajar a un plan menor. La modificación entrará en vigor al finalizar el ciclo mensual pagado vigente, siempre y cuando la cantidad de inmuebles registrados en tu condominio no supere el límite máximo permitido por el plan inferior al que deseas cambiarte.
4. ¿Qué sucede si intento registrar más inmuebles de los que permite mi plan?
Si intentas registrar una nueva propiedad en Configuración > Propiedades y tu comunidad ya alcanzó el tope de su plan actual, el sistema te notificará amablemente y bloqueará la creación del nuevo inmueble hasta que realices un upgrade al plan que cubra la totalidad de unidades de tu condominio.
5. ¿Qué métodos de pago están disponibles para cancelar la suscripción?
Disponemos de diversas vías de pago adaptadas a la comodidad de las Juntas de Condominio y Administradoras: pagos electrónicos internacionales, transferencias y mecanismos locales según la moneda de facturación. Consulta las opciones activas desde tu módulo de facturación.